根據(jù)公司質量管理要求，質量管理部按照質量審核計劃，于2012年3月對水廠運行部、客戶服務部、客戶呼叫中心和管網(wǎng)維護部進行了部門管理質量核查。進行質量核查的依據(jù)是以各單位部門職責、已發(fā)布的部門制度、涉及環(huán)境安全的其它文件及以往核查的不符合項，并結合各單位的實際情況，制定了相應的各部門質量核查表。
3月份現(xiàn)場審核結果如下表：
部門
| 總審核項目數(shù)
| 符合項
（占總審核項目數(shù)比例%）
| 不符合項
(占總審核項目數(shù)比例%）
|
水廠運行部
| 29
| 26（90%）
| 3（10%）
|
客戶服務部
| 36
| 32（89%）
| 4（11%）
|
客戶呼叫中心
| 30
| 27（90%）
| 3（10%）
|
管網(wǎng)維護部
| 23
| 19（83%）
| 4（17%）
|
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