聽(tīng)民聲 解民憂(yōu) 聚民心海口威立雅水務(wù)有限公司做好12345熱線(xiàn)值班工作

根據(jù)市熱線(xiàn)辦輪流值班安排，10月30日，海口威立雅水務(wù)有限公司董事長(zhǎng)孫傳志到?？谑忻裼慰椭行?2345熱線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)值班，認(rèn)真履行值班職責(zé)，做好辦件電話(huà)回訪(fǎng)等工作。

當(dāng)日，對(duì)10月21日龍?zhí)了磸S(chǎng)動(dòng)力線(xiàn)路故障造成米鋪水廠(chǎng)原水供應(yīng)中斷，米鋪水廠(chǎng)被迫停止供水事件，孫董事長(zhǎng)在線(xiàn)對(duì)市民投訴進(jìn)行回訪(fǎng)，電話(huà)回訪(fǎng)過(guò)程中，董事長(zhǎng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求并一一詳細(xì)解答，通過(guò)近20分鐘的交流，客戶(hù)對(duì)此次停水造成的影響表示理解，對(duì)我司的服務(wù)表示很滿(mǎn)意。

海口12345熱線(xiàn)是聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)、聚民心的主要途徑之一，是群眾直接“對(duì)話(huà)”各職能部門(mén)的橋梁。各職能單位領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦件，深入了解存在問(wèn)題與客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀，市民通過(guò)直接對(duì)話(huà)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，反映心聲，獲取幫助，從而促進(jìn)問(wèn)題的更快解決，服務(wù)效能的進(jìn)一步提升。