服務(wù)加磅 水務(wù)服務(wù)“好差評”上線

2月24日，?？谕⒀磐瓿伞昂貌钤u”系統(tǒng)線下評價功能測試，測試結(jié)果符合預(yù)期需求。至此，公司好差評“朋友圈”又多了一個新成員，線下評價器正式在業(yè)務(wù)辦理窗口使用。

為落實《全國一體化在線政務(wù)平臺政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)建設(shè)方案》的要求，?？谕⒀鸥叨戎匾?，組織信息技術(shù)部、客戶服務(wù)部經(jīng)過數(shù)次嚴格、謹慎、細致的討論及驗證后，最終確定了?？谕⒀潘畡?wù)好差評對接事項、線下評價器網(wǎng)絡(luò)連接方式及工作流程。

線下評價器的評價流程是客戶到業(yè)務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)如水費繳納，營業(yè)人員通過前端界面點擊“評價”，系統(tǒng)會自動調(diào)用政府政務(wù)評價平臺并推送至我司線下評價器上，由客戶進行本次服務(wù)評價，其結(jié)果再返回至政務(wù)評價平臺。

此次線下評價器的投入使用，積極響應(yīng)了政府構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“好差評”評價體系的要求，也助力公司提升了窗口服務(wù)水平。